Política de reembolso
En Voli queremos que estés feliz con tu compra.
Si necesitas realizar un cambio o devolución, revisa las siguientes condiciones:
1. Plazo para solicitar devolución
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones del producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
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Estar sin uso
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Mantener etiquetas y empaque original
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No presentar daños ni señales de desgaste
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos personalizados
Los productos personalizados (nombre, número, diseño especial u otros ajustes solicitados por el cliente) no admiten cambios ni devoluciones, salvo en caso de falla de fabricación o error atribuible a Voli.
4. Procedimiento de devolución
Para iniciar una solicitud:
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Envíanos un correo a contacto@voli.cl
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Indica tu número de pedido
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Adjunta fotografías si corresponde
Una vez aprobada la devolución, te indicaremos los pasos a seguir.
5. Reembolsos
Si corresponde un reembolso:
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El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria.
6. Costos de envío
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Si el producto presenta una falla o error atribuible a Voli, nosotros cubriremos el costo de envío.
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Si el cambio o devolución es por decisión del cliente, el costo del envío corre por cuenta del comprador.
7. Productos defectuosos
Si recibes un producto con falla de fabricación, debes notificarlo dentro de las primeras 48 horas desde su recepción, adjuntando fotografías claras del problema.