Política de envío
Política de Envíos – Voli SpA
En Voli SpA realizamos envíos a todo Chile a través de operadores logísticos certificados, principalmente Blue Express.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todas las regiones de Chile donde el operador logístico tenga cobertura disponible.
2. Tiempos de preparación
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Pedidos estándar: 1 a 5 días hábiles de preparación.
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Productos digitales: entrega inmediata vía correo electrónico o descarga directa una vez confirmado el pago.
Los pedidos se procesan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).
3. Tiempos de entrega estimados
Una vez despachado el pedido:
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Región Metropolitana y Regiones: 1 a 5 días hábiles.
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Zonas extremas: hasta 10 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar según contingencias externas del operador logístico.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según:
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Región de destino
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Peso y dimensiones del paquete
En promociones especiales, el envío puede ser gratuito según condiciones informadas en el sitio.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu envío directamente en el sitio del operador logístico.
6. Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta:
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Retraso excesivo
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Pérdida
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Daño visible al momento de recibir
Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción escribiendo a:
Investigaremos el caso con el operador logístico y te informaremos los pasos a seguir.
7. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.
Si el pedido es devuelto por error en la dirección proporcionada, el reenvío deberá ser pagado por el cliente.
8. Responsabilidad
Voli SpA no se hace responsable por retrasos atribuibles exclusivamente al operador logístico, condiciones climáticas, contingencias nacionales o eventos de fuerza mayor.
Contacto: contacto@voli.cl